Acerca del trámiteEntregar al usuario una copia de su recibo de consumo de agua potable
Requisitos
1.- Efectuar solicitud en los Módulos de Atención a Usuarios JAPAY, o proporcionar datos del contrato (número de contrato, nombre del propietario o dirección del predio).
-En Internet
1.- El usuario deberá contar con una conexión a Internet.
2.- Tener a la mano el número de contrato de JAPAY, cuando es la primera vez que se realiza este trámite, de lo contrario recordar su usuario y contraseña.
3.- Tener inactiva la opción de bloquear elementos emergentes.
-En USE-Gobierno
1.- Tener a la mano un recibo de pago VIGENTE, conocer la dirección o el nombre del propietario.
-En USE-JAPAY
1.- Tener a la mano un recibo de pago VIGENTE, conocer la dirección o el nombre del propietario.
Procedimiento
-En Módulos de Atención a Usuarios:
1.- Acuda al Centro de Atención a Usuarios JAPAY de su preferencia.
2.- Acceda al módulo de Información General
3.- Solicite el duplicado proporcionando un recibo anterior o los datos requeridos (contrato, nombre o dirección).
-En Internet:
1.- Acceda al portal Web del Gobierno del Estado (www.yucatan.gob.mx) o de la JAPAY (www.japay.yucatan.gob.mx). El usuario puede acceder a este servicio desde:
a) El portal del gobierno del Estado, en el menú 'Servicios en línea', seleccionando el submenú Servicios de agua potable (JAPAY) y haciendo click en Duplicado de recibos.
b) El portal de JAPAY, en el menú de Servicios Electrónicos del lado izquierdo, en el botón con la leyenda 'Duplicado de recibo'.
2.- Cree una 'cuenta de usuario' proporcionando sus datos personales y su número de contrato de servicio. Para las siguientes veces que desee obtener un duplicado o modificar sus datos, sólo será necesario ingresar su usuario y contraseña previamente registrada.
3.-.Imprima el duplicado del recibo que se muestra (deberá tener configurado el navegador para imprimir colores e imágenes de fondo, si éste es Microsoft Internet Explorer).
-En Módulo USE-Gobierno:
1.- Acuda al módulo USE de su preferencia.
2.- Diríjase a los servicios de JAPAY.
3.- Elija la opción Duplicado de recibo en el menú principal.
4. Realice una búsqueda basada en el código de barras de su recibo de pago, ingresando el nombre del titular del contrato o la dirección del predio. Para la búsqueda por código de barras pase el recibo frente al lector de código de barras de la USE para iniciar el trámite.
5. Verifique que los datos son los correctos, elija 'Imprimir información'.
-En Módulo USE-JAPAY:
1.- Acuda a la oficina central de la JAPAY.
2.- Diríjase al módulo USE-JAPAY
3.- Elija la opción Duplicado de recibo en el menú principal.
4. Realice una búsqueda basada en el código de barras de su recibo de pago, ingresando el nombre del titular del contrato o la dirección del predio. Para la búsqueda por código de barras pase el recibo frente al lector de código de barras de la USE para iniciar el trámite.
5. Verifique que los datos son los correctos, elija 'Imprimir información'.