Acerca del trámiteCancelar la relación consumidor / prestador de servicio.
Requisitos
Efectuar la solicitud por escrito en el Módulo de Atención a Usuarios JAPAY.
2.-No tener adeudo alguno con la JAPAY.
3.- Acreditar la propiedad del predio con copia de la Cédula Catastral vigente (del año en curso) o recibo del pago del Impuesto Predial vigente (del año en curso) o inscripción del Registro de la Propiedad actualizado o la Escritura Pública certificada ante Notario Público que no exceda de un año de antigüedad o la asignación de vivienda por parte del INFONAVIT, IVEY o CORETT.
4.- Copia de una identificación con fotografía (credencial de elector, licencia de manejo vigente, pasaporte o Cartilla Militar) del propietario y de la persona que realiza el trámite si no es la misma.
5.- El predio se encuentre deshabitado.
Procedimiento
1.- Acuda al Módulo de Atención a Usuarios JAPAY de su preferencia.
2.- Espere su turno, solicite la cancelación del contrato mediante escrito firmado por el propietario del inmueble, especificando los generales del mismo y entregue la documentación correspondiente (ver requisitos).
Lugar
Alemán: Calle 27 No 255B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
930-34-50 ext. 25409
Calle 60 No 526 x 65 y 67 Centro
Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
930-34-50
Chedraui Norte: Interior del Centro Comercial Local 1. Calle 60 No. 301 Col. Loma Bonita
Lunes a Sábado de 8:00 a 19:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 16:00 hrs.
930-34-50 ext. 25050
Chenkú: Calle 43 No. 229 x 28 y 32 Casco Hacienda Chenkú
Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
930-34-50 ext. 25320
Colón: Av. Colón x Av. Reforma local 5 No. 503
Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
930-34-50 ext. 25329
Plaza Dorada: Interior Centro Comercial Junto a Local 'A'. Calle 50 Nº 143 x 15 y 19 fracc. Hidalgo
Lunes a Sábado de 11:00 a 19:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 16:00 hrs.
930-34-50 ext. 25318
Vergel: Av. Universidad Pedagógica y 25 D Fracc. Vergel II
Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
930-34-50 ext. 25324
Xoclán: Calle 71-B s/n x Av.128 Bosques de Yucalpetén
Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
930-34-50 ext. 25326
Tips
-Se realizará una inspección al predio para verificar que la dirección sea la correcta
-Es necesario que el trámite sea realizado por el propietario del predio o por medio de poder simple con copia de identificación del propietario y de la persona que realiza el trámite (apoderado).
Para la resolución apersonarse al módulo respectivo en el tiempo establecido